Vsa naša naročila pošiljamo iz Severne Irske.

Zato naročila za dostavo v Združeno kraljestvo in države EU ne bi smela povzročiti nobenih dajatev ali davkov pri dostavi.

Ko oddate naročilo, začne naročilo takoj potekati skozi sistem, tako da vam ga lahko dostavimo čim hitreje.

To pomeni, da morda ne bomo mogli vedno preklicati vašega naročila pred odpremo. Odpovedi so predmet pristojbine za kritje stroškov obdelave načina plačila.

Ko oddate naročilo, začne naročilo iti skozi sistem, tako da vam ga lahko dostavimo čim hitreje.

Če želite spremeniti velikost ali barvo, nam čim prej sporočite svoje spremembe in poskušali bomo to spremeniti pred odpremo. Vendar ne moremo zagotoviti, da bodo zahteve izpolnjene.

Artikle odpošljemo v najkrajšem možnem času. Večina artiklov je odposlanih v 24 urah.

Nekateri izdelki imajo podaljšan čas odpreme. Možnosti dostave, prikazane na blagajni, bodo označevale časovni okvir dostave, ki vključuje ta podaljšani čas odpreme. 

Po odpremi boste prejeli e-poštno obvestilo, ki bo vključevalo podatke o sledenju vašega naročila.

Oglejte si naš Vračilo

Za začetek vračila obiščite svoj račun stranke na myaccount.thefootfactory.co.uk 

1. Prijavite se s svojim e-poštnim naslovom
2. Izberite naročilo, iz katerega želite vrniti artikel
3. Izberite "Zahtevaj vračilo"
4. Izpolnite razlog za vračilo
5. Če bo odobreno, bo na vaš e-poštni naslov poslano e-poštno sporočilo z navodili za vračilo

Ker čevlji zahtevajo popolno prileganje, prejmemo veliko vračil. Prejmemo na tisoče vračil na mesec.

Te obdelamo v najkrajšem možnem času. Obdelava vračila in izdaja vračila lahko traja do 15 delovnih dni od prejema. V večini primerov so vračila obdelana prej.

Vključitev številke vašega naročila in imena bo pomagala zagotoviti, da bo vaše vračilo obdelano čim hitreje.

Upoštevajte, da lahko po obdelavi traja nekaj dni, preden se vračila prikažejo na vašem plačilnem sredstvu.

Ko prejmemo vaše vračilo in če so bili izdelki vrnjeni v prvotnem stanju in v roku za vračila, vam bomo vrnili denar na prvotno plačilno sredstvo. 

Vračila kupnine se običajno obdelajo v 15 delovnih dneh od prejema. 

Traja lahko več dni, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo.